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Uma homenagem ao maior jornalista e blogueiro de Tapera.
sexta-feira, 11 de maio de 2012
SECRETARIA DA SAÚDE QUER SABER GRAU DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO

O novo sistema de atendimento da Secretaria Municipal da Saúde de Tapera, denominado Acolhimento, está completando o primeiro mês de funcionamento. Ele viabiliza o atendimento dos casos que não podem ser protelados e promove o agendamento de consultas.
As eternas filas para retiradas de fichas, não existem mais. Ninguém precisa ir até as Unidades antes das 7h30min. Pelo que tem se observado, o novo sistema está tendo uma boa aceitação por parte dos usuários taperenses.
Para a implantação do sistema, foram necessárias várias horas de estudo, planejamento, treinamento e muitas reuniões no sentido de mobilizar o quadro funcional para que o atendimento efetivamente melhorasse.
Mesmo que aparentemente o novo sistema esteja sendo bem aceito, a Secretaria da Saúde e Ação Social quer mais. Quer ser avaliada e saber o que os usuários estão pensando do novo sistema, na prática, objetivando a correção de eventuais falhas. Assim, criou uma pesquisa para medir a satisfação do usuário depois do atendimento. O usuário dirige-se a uma bancada que fica próximo do local onde ocorrem os atendimentos, e escolhe uma das três fichas que determinam, pela cor, o seu grau de satisfação. A de cor Verde indica “satisfeito”, Amarela “pouco satisfeito” e vermelha “insatisfeito”. No mesmo local o usuário também fazer, por escrito, sugestões ou reclamações sobre o atendimento recebido nas três Unidades de Saúde. Esta matéria você também confere no site da Prefeitura: www.tapera.rs.gov.br

Postado por Leonardo Mayer as 11.5.12 e tem 7 comentarios
7 Comments:
Anonymous Anônimo disse...

Olha quando o juiz esta bom, ele nao aparece...Pelo silencio dos comentários, me leva a crer que o grau de satisfação esta excelente. Ou estou errado, acho que nao. Então, parabéns aos que formam o ACOLHIMENTO.

13 de maio de 2012 às 15:09  
Anonymous Anônimo disse...

QUE O JUIZ TEM A VER COM A PESQUISA FEITA PELAS UNIDADES DE SAÚDE...SE LIGA. E O ATENDIMENTO ESTÁ ÓTIMO, FALHA APENAS PARA O DENTISTA, POUCAS FICHAS NA SEMANA, DEVERIAM DAR UM POUCO MAIS DE ATENÇÃO PARA A PARTE DA SAÚDE BUCAL.

13 de maio de 2012 às 22:20  
Anonymous Anônimo disse...

Para 13 de maio - 22:20: Olha pelo q entendi o primeiro comentario citou um ditado " quando o juiz esta bom, ele nao aparece", quer dizer que está bom o atendimento...não o juiz em si! hehehe

14 de maio de 2012 às 13:23  
Anonymous Anônimo disse...

Postei o primeiro comentário fazendo alusão ao juiz de futebol, pelo silencio que houve sobre a matéria, dizendo (em outras palavras) que significava aprovação por partes dos leitores. Meu amigo das 22:20, pelo que vi, nao entendeu...OLHA O JUIZ DE FUTEBOL NADA TEM A VER COM A MATÉRIA, esta satisfeito?

14 de maio de 2012 às 13:46  
Anonymous Anônimo disse...

acho que a saude em tapera esta boa mas sempre da para melhorar alguma coisa quando precisei fui bem atendido ok.

14 de maio de 2012 às 15:32  
Anonymous Anônimo disse...

Lembra do meu comentário (não postado) referente ao agendamento da minha mãe para o dia 17/5 - ontem, pois bem, antes de chegar o dia da consulta, ela teve uma crise devido aos cálculos biliares... e se fosse alguma outra pessoa, com alguma outra doença que em um mês de espera tivesse uma crise chegando a óbito???

18 de maio de 2012 às 14:26  
Anonymous Anônimo disse...

Na maioria das vezes você só posta o que covém e em alguma delas, comentários que tem nada a ver.

18 de maio de 2012 às 14:28  

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